Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.
RoomService est conçu pour fonctionner sans aucune donnée personnelle sur les clients des hôtels.
Aucun compte n'est créé. L'app ne demande ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni date de naissance. Elle n'utilise ni publicité, ni outil de statistiques, ni traceur, ni identifiant publicitaire.
L'hôtel remet au client un voucher (QR code) ou un code. Ce code relie l'iPhone à une chambre, sans identité, jusqu'au jour du départ ; l'app oublie ensuite la chambre. Si l'hôtel envoie le code par SMS, le numéro est saisi dans l'app Messages de l'hôtel : RoomService ne le voit ni ne le conserve.
La traduction des messages utilise la traduction intégrée à l'iPhone (sur l'appareil), sans service extérieur.
Le code de recommandation est généré et conservé sur l'iPhone. Il suffit à reconnaître la recommandation et la nuit offerte : aucune identité n'est transmise.
Pour le personnel, l'app utilise un code personnel et un prénom fournis par l'hôtel, qui reste responsable de ces données. Les photos des signalements (objet oublié, panne) sont partagées avec l'hôtel.
Le client peut à tout moment effacer ses préférences et quitter le séjour depuis l'écran « Confidentialité » de l'app. Pour toute question : voir la page d'assistance.
RoomService is designed to work without any personal data about hotel guests. No account is created; the app never asks for a name, email, phone number or date of birth, and uses no ads, analytics, trackers or advertising identifier.
The hotel gives the guest a voucher (QR code) or a code that links the iPhone to a room, without identity, until the departure day. Requests, orders and messages are sent to the hotel, attached only to the room number; messages are erased at checkout. Preferences stay on the iPhone and are shared with the room only if the guest turns sharing on, without their name; the hotel erases them at checkout. Message translation runs on the device. Referral codes are generated and kept on the iPhone. Staff use a PIN and first name provided by the hotel, which remains responsible for that data. Guests can erase their preferences and leave the stay at any time from the app's Privacy screen.
Contact: contact@erolsofts.com